辦事不求人，才是最好的營商環(huán)境——打造“百事好辦”營商服務品牌系列評論①

營商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競爭力。哪里的營商環(huán)境好，市場主體就往哪里去，資本、技術、人才就向哪里集聚。正因如此，各地在優(yōu)化營商環(huán)境上頻頻出招，從“最多跑一次”到“一網(wǎng)通辦”，從“保姆式服務”到“全生命周期服務”，舉措層出不窮。但究其根本，企業(yè)最渴望的是什么？百色市在全市大招商暨營商環(huán)境建設大會上提出打造 “百事好辦” 營商服務品牌，以硬核擔當作出鄭重承諾，讓企業(yè)辦事實現(xiàn) “七個不求人”。

辦事不求人，才是最硬核的營商環(huán)境?！捌邆€不求人”——百事好辦不求人、辦事順暢不求人、精準服務不求人、智能辦事不求人、紅利兌現(xiàn)不求人、依法辦事不求人、兜底辦事不求人——從政務服務到流程效率，從數(shù)字賦能到政策保障，從要素獲取到法治護航，多維度構建起一套完整的營商服務體系。這七個“不求人”，每一個都直擊企業(yè)辦事過程中最常遇到的痛點、最難打通的堵點。而“七個不求人”的提出，鮮明傳遞出“以企業(yè)為中心”“以服務為抓手”的發(fā)展理念。

更深一層看，“七個不求人”不是簡單的服務承諾，而是系統(tǒng)性的制度設計。把“不求人”從一句口號變成可操作、可監(jiān)督、可追責的制度安排，需要刀刃向內(nèi)的改革勇氣。

它要求政府部門把權力清單理清楚、把辦事流程曬出來、把審批時限定明白，讓規(guī)則透明可見，讓程序剛性運行。只有“按程序辦”“依規(guī)矩辦”成為常態(tài)，“托人找關系”才能失去生存的土壤。這種制度化的確定性，恰恰是企業(yè)最看重的營商環(huán)境——不必擔心政策朝令夕改，不必糾結(jié)門路熟不熟，只需專注自身經(jīng)營發(fā)展。

制度設計得再好，關鍵仍在于落地落細、見行見效。優(yōu)化營商環(huán)境是一場持久戰(zhàn)，最忌“雨過地皮濕”。當前，百色以“營商環(huán)境對標提升年”為抓手，推動“七個不求人”落地見效：建立問題、任務、責任“三張清單”，實行掛圖作戰(zhàn)、銷號管理，推行“項目管家”全程服務，搭建企業(yè)訴求直報平臺，強化用工、融資、用地等要素保障，以實打?qū)嵟e措破解堵點難點。讓“七個不求人”從紙上走向現(xiàn)實、從承諾變成常態(tài)，還必須在打通“最后一公里”上持續(xù)發(fā)力。一方面，要依托數(shù)字賦能，推動政務服務標準化、智能化，用技術手段減少自由裁量空間，讓“不求人也能辦成事”成為普遍體驗；另一方面，要健全監(jiān)督評價機制，把評價權交給企業(yè)，讓“辦事求人”的個案能被及時發(fā)現(xiàn)、嚴肅整改。優(yōu)化營商環(huán)境，本質(zhì)上是一場刀刃向內(nèi)的自我革命。只有把“不求人”固化為每一名公務人員的行動自覺，內(nèi)化為整個政務系統(tǒng)的運行習慣，才能讓企業(yè)真正有感。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。當“七個不求人”成為常態(tài)，“百事好辦”成為品牌，百色必將贏得企業(yè)信任、夯實招商底氣。大招商、招大商，不靠一紙優(yōu)惠，而靠市場主體用腳投票的信任。辦事無須求人、企業(yè)輕裝上陣，這樣的營商環(huán)境，就是最有說服力的招商名片。（右江日報評論員）